On sait que les seniors contribuent largement à soutenir les jeunes générations. 80% des seniors européens contribuent ainsi occasionnellement ou régulièrement aux dépenses ou à l’épargne de leurs enfants ou petits-enfants. Ce qu’on sait moins, en revanche, c’est que les seniors, entendus comme la catégorie des 50-75 ans, doivent aussi s’occuper de leurs parents. L’Observatoire Cetelem 2016 vient rappeler cette réalité et la documente à travers des comparaisons européennes.

Les jeunes seniors au four et au moulin

« Par les soutiens financiers du quotidien, les seniors facilitent les achats des autres générations, c’est dire leur poids dans la consommation en Europe ! », souligne l’Observatoire. Il faut dire que les jeunes seniors sont à la fois au four et au moulin. D’un côté, ils doivent aider leurs enfants et petits-enfants, par exemple pour faciliter un achat immobilier ou financer des études. De l’autre, ils doivent soutenir budgétairement leurs parents. C’est le cas de près de deux seniors sur cinq en Europe (39%). Les seniors actifs sont aux côtés de leurs parents pour prendre soin, faire en sorte que les conditions de leur bien-être soient réunies en les conseillant, en leur suggérant des solutions d’habitat, en les accompagnant dans la démarche…

Cette aide « peut s’accentuer à la fin de la vie des ascendants, principalement pour les dépenses de santé, d’adaptation du logement ou du confort de vie ». Si on demande aux seniors si le bien-être et la situation personnelle de leurs parents, beaux-parents ou grands-parents est un sujet qui les préoccupe, ils sont 22% à répondre « beaucoup » et 30% à répondre « assez ». Partout en Europe, les besoins des personnes très âgées restent majoritairement couverts par la solidarité familiale. Même en France, où les appuis entre générations sont moins élevés qu’ailleurs (mais vont sans doute fortement se développer à l’avenir), les seniors demeurent très attentifs à leurs parents. Les liens financiers entre les seniors et leurs enfants ou ascendants sont nettement plus marqués au Sud et à l’Est de l’Europe.

La santé et le confort

Alors, quelle idée se font les seniors européens du bien vieillir ? Ils sont 87% à estimer que « bien vieillir », ce serait avant tout « être en bonne santé ». C’est en Belgique, en France, au Danemark et en Allemagne que ce souhait est le plus marqué. Les seniors aspirent aussi à une vie confortable, pour eux et pour leurs aînés. Plus de 60% d’entre eux souhaitent être entourés de leurs proches. Plus de la moitié recherche un environnement de qualité.

D’ailleurs on constate qu’il y a de nombreux investisseurs « jeunes seniors » parmi les personnes qui investissent dans l’achat d’un appartement en résidence seniors en se projetant eux-mêmes. Cette forme d’habitat pour seniors cumule en effet toutes les qualités que recherchent les seniors en seconde partie de retraite : un cadre adapté, un entourage à l’écoute et professionnel, et un niveau de confort adaptable en fonction du niveau de gamme choisi. En investissant dans ce type de logement, les jeunes seniors cumulent l’avantage court terme d’un revenu garanti peu ou pas fiscalisé pour compléter leurs pensions pendant la première partie de leur retraite et le second avantage à plus long terme d’être rassurés sur une solution de logement choisi et adapté pour eux mêmes quand, ou si, cela s’avérait nécessaire.

La Lettre des Résidences Seniors : Avant d'être directeur de résidence seniors, quelles fonctions avez-vous occupées ?

Olivier Soustelle : J’ai d’abord été directeur d’hôtel dans un grand groupe hôtelier français pendant près de 18 ans. Puis, je suis arrivé à un moment de ma carrière où j’éprouvais le besoin de me recentrer sur une partie de mon métier davantage liée à l’humain. J’ai donc postulé, un peu par hasard, à une offre Domitys. Mon intégration s’est très bien passée. Chaque recrutement donne lieu à un process d’intégration qui passe par un séjour d’apprentissage dans une résidence déjà ouverte, ainsi qu’une formation théorique assurée par l’école Domitys.

La LRS : Faut-il un bagage particulier pour réussir dans le métier ? Quelles sont, selon vous, les qualités d'un bon directeur ?

O.S. : Domitys recrute à la fois des profils hôteliers et des profils médico-sociaux. La répartition est à peu près équitable entre ces deux catégories. Selon moi, il n’y a pas de profil-type. Toute personne maîtrisant la gestion d’un centre de profits, la qualité de service, le dévouement et le sens de l’humain est susceptible de pouvoir exercer, un jour, le métier de directeur de résidence seniors. J’ajouterais que le directeur est le premier commercial de sa résidence. Lorsqu’on dispose d’un beau produit, il faut donc savoir mettre en avant ses qualités. Nous avons constamment besoin de nous faire connaître par des gens qui, eux, ne nous connaissent pas encore.

La LRS : À ce propos, quelles relations entretenez-vous avec le tissu local ?

O.S. : Notre premier partenaire est le maire. Il faut savoir qu’une résidence seniors s’insère dans un projet urbain. Nous répondons aux attentes d’un élu local qui veut le plus souvent rénover un quartier et créer des emplois, non seulement pendant le temps de la construction mais aussi pendant toute la durée d’exploitation. Il faut savoir qu’une résidence Domitys représente une vingtaine d’emplois. Nous travaillons également avec le centre communal d’action sociale (CCAS).

Lorsque nous ouvrons une résidence, nous rencontrons les membres du réseau sanitaire et médico-social : médecins généralistes, gériatres, infirmières, aides-soignantes, auxiliaires de vie… Enfin, nous entretenons des liens très forts avec les associations locales. Nous venons leur présenter notre projet et leur offrons la possibilité d’intervenir au sein de nos résidences. Une résidence seniors n’est pas un bastion au cœur de la ville où seraient retranchées des personnes âgées. Nous défendons une vision radicalement opposée, celle d’une résidence seniors avant tout ouverte sur la ville. Par exemple, nous organisons régulièrement des « journées privilège » au cours desquelles les seniors du quartier ont la possibilité de venir sur place découvrir l’accueil, les animations, la restauration mais aussi tout ce qui fait la spécificité de la vie en résidence seniors.

Fin 2014, EHPA Conseil appelait à reconnaître les résidences seniors de nouvelle génération dans la loi. Un an après, cette recommandation a été officialisée par le Parlement et les résidences seniors vont pouvoir entamer une nouvelle étape de leur développement.

La plupart des grands promoteurs nationaux (Bouygues Immobilier, Nexity, Altarea Cogedim…) ont aujourd’hui pris des participations dans des groupes de résidences seniors ou développé leur propre concept. Pourtant, le secteur demeure morcelé avec des concepts, des modes de commercialisation et des stratégies différents. Dans la 2^e édition de son rapport, EHPA Conseil décrypte ces tendances et identifie 4 relais de croissance : la concentration, la diversification, l’internationalisation et la vente en bloc, qui viendra compenser un éventuel essoufflement des dispositifs de défiscalisation existants. Au-delà, les principaux opérateurs vont devoir s’organiser pour relever 4 défis : l’unification du secteur, la communication auprès du grand public, la professionnalisation de la filière et la nécessité de jouer un rôle de chef de file pour l’ensemble de la filière de la Silver économie.

Le rapport complet est téléchargeable en cliquant ici.